Sabemos que la proximidad con los clientes es esencial para ofrecer una experiencia de compra de calidad. Al ofrecer una amplia gama de dispositivos reacondicionados o de ocasión, permitimos a los profesionales del retail responder a las expectativas de una clientela que busca soluciones accesibles y sostenibles.

Estamos orgullosos de acompañar a los reacondicionadores y revendedores proporcionándoles productos adaptados a sus necesidades.

Estados de los dispositivos

Los dispositivos ofrecidos están disponibles en varios estados, cada uno de los cuales refleja el nivel de uso y las intervenciones realizadas:

• Nuevo: El dispositivo es nuevo y cuenta con la garantía europea directa del fabricante. Nunca ha sido utilizado y se ofrece en el embalaje oficial del fabricante.
• Reacondicionado: El dispositivo ha sido auditado por un socio. Se han sustituido las piezas no funcionales y se garantiza el nivel de la batería. Dependiendo del socio, se puede ofrecer una garantía al revendedor. El borrado de datos se realizó antes de su puesta a la venta.
• Funcional: El dispositivo ha sido probado parcialmente por nuestros equipos para identificar piezas con roturas. La red o la batería no han sido probadas y pueden requerir sustitución antes de que el reacondicionador lo vuelva a poner a la venta. No se ofrece ninguna garantía, excepto en caso de avería al recibirlo. El borrado de datos se realizó antes de su puesta a la venta. El reacondicionador debe inspeccionar imperativamente el dispositivo al recibirlo y realizar los controles indispensables antes de cualquier puesta en el mercado.
• Para reparar: Nuestros equipos han detectado averías o roturas. Las averías se especifican en la ficha del producto. El borrado de datos se realizó antes de su puesta a la venta. No se asocia ninguna garantía, excepto en caso de avería no indicada en la descripción del producto. Las baterías nunca se prueban y, por lo tanto, se consideran potencialmente a sustituir.

Grados estéticos

Los dispositivos reacondicionados se clasifican según grados que reflejan su estado estético:

• Grado A: Dispositivo en muy buen estado, con signos mínimos de desgaste. Puede presentar ligeros arañazos o rozaduras, pero se mantiene en excelente estado cosmético.
• Grado B: Dispositivo en buen estado, con signos de uso más visibles, como arañazos o marcas más pronunciadas.
• Grado C: Dispositivo en estado correcto, con signos evidentes de desgaste, como arañazos marcados o impactos.
• Grado MIX ABC: El cliente puede recibir un dispositivo de un grado aleatorio entre A, B o C.

Recordatorio comercial

Extracto de las Condiciones Generales de Venta (artículo 16):

• La gama de dispositivos funcionales (Pre-Owned) ofrecidos en UTOPYA está destinada exclusivamente a reacondicionadores. En ningún caso podrá ser objeto de reventa directa al usuario final.
• El reacondicionador se compromete a respetar la legislación aplicable en el país donde se vuelva a poner en circulación el dispositivo. Esto incluye, en particular, pruebas funcionales completas para establecer que cumplen con las obligaciones legales de seguridad y el uso que el consumidor puede esperar legítimamente.
• No se permite la devolución de un dispositivo excepto en el caso de que no cumpla con las presentes condiciones mencionadas anteriormente.