Sabemos que la proximidad con los clientes es fundamental para ofrecer una experiencia de compra de calidad. Al proponer una amplia gama de dispositivos reacondicionados o de ocasión, permitimos a los profesionales del retail responder a las expectativas de una clientela en busca de soluciones accesibles y sostenibles.

Estamos orgullosos de acompañar a los reacondicionadores y revendedores proporcionándoles productos adaptados a sus necesidades.

Estados de los dispositivos

Los dispositivos propuestos se dividen en varios estados, cada uno reflejando el nivel de uso y las intervenciones realizadas:

• Nuevo: El dispositivo es nuevo y cuenta con la garantía europea directa del fabricante. Nunca ha sido utilizado y se ofrece en un embalaje oficial del fabricante.
• Reacondicionado: El dispositivo ha sido auditado por un socio. Las piezas no funcionales han sido reemplazadas y el nivel de batería está garantizado. Según el socio, se puede ofrecer una garantía al revendedor. El borrado de datos se ha realizado antes de su puesta a la venta.
• Funcional: El dispositivo ha sido parcialmente probado por nuestros equipos para identificar piezas que presenten roturas. La red o la batería no han sido probadas y pueden requerir un reemplazo antes de la nueva puesta en venta por el reacondicionador. No se ofrece ninguna garantía, excepto en caso de avería a la recepción. El borrado de datos se ha realizado antes de su puesta a la venta. El reacondicionador debe inspeccionar imperativamente el dispositivo a la recepción y realizar los controles indispensables antes de cualquier nueva comercialización.
• Para reparar: Han sido detectadas averías o roturas por nuestros equipos. Las averías se especifican en la ficha del producto. El borrado de datos se ha realizado antes de su puesta a la venta. No se asocia ninguna garantía, excepto en caso de avería no indicada en la descripción del producto. Las baterías nunca se prueban y, por lo tanto, se consideran potencialmente pendientes de reemplazo.

Grados estéticos

Los dispositivos reacondicionados se clasifican según grados que reflejan su estado estético:

• Grado A: Dispositivo en muy buen estado, con signos de uso mínimos. Puede presentar ligeros arañazos o rozaduras, pero se mantiene en excelente estado cosmético.
• Grado B: Dispositivo en buen estado, que presenta signos de uso más visibles, tales como arañazos o marcas más pronunciadas.
• Grado C: Dispositivo en estado correcto, con signos de uso evidentes, como arañazos marcados o impactos.
• Grado MIX ABC: El cliente puede recibir un dispositivo en un grado aleatorio entre A, B o C.

Recordatorio comercial

Extracto de las Condiciones Generales de Venta (artículo 16):

• La gama de dispositivos funcionales (Pre-Owned) ofrecidos en UTOPYA está destinada exclusivamente a los reacondicionadores. En ningún caso podrá ser objeto de una reventa directa al usuario final.
• El reacondicionador se compromete a respetar la legislación aplicable en el país donde se vuelva a poner en circulación el dispositivo. Esto se refiere en particular a las pruebas completas de funcionalidades para establecer que cumplen con las obligaciones legales de seguridad y con el uso que el consumidor puede esperar legítimamente.
• La devolución de un dispositivo no está autorizada salvo en el caso de que no respete las presentes condiciones mencionadas anteriormente.